Widerrufsbelehrung

Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucher haben nach den geltenden Verbraucherschutzvorschriften grundsätzlich das Recht, einen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem der Verbraucher selbst oder eine von ihm benannte Person, die nicht als Beförderer tätig ist, die Ware in Besitz genommen hat.

Werden mehrere Artikel derselben Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Sendung beziehungsweise des zuletzt gelieferten Artikels.

Ausübung des Widerrufsrechts

Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Verbraucher uns vor Ablauf der Widerrufsfrist eindeutig über seinen Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.

Die Mitteilung sollte ausreichende Angaben enthalten, damit die betreffende Bestellung eindeutig identifiziert werden kann.

Hierzu können insbesondere folgende Informationen gehören:

Bestellnummer

Name des Kunden

Kontaktdaten

Angaben zu den betroffenen Produkten

Für die Ausübung des Widerrufsrechts ist keine bestimmte Form vorgeschrieben. Voraussetzung ist lediglich, dass der Wille zum Widerruf des Vertrags eindeutig erkennbar ist.

Online-Antrag für Widerruf, Rückgabe und Serviceanfragen

Zur Vereinfachung der Bearbeitung stellen wir ein digitales Serviceformular zur Verfügung.

Über das auf dieser Website angebotene Online-System können Verbraucher Anträge auf Widerruf, Rücksendung, Erstattung oder Umtausch einreichen.

Für eine zügige Bearbeitung empfiehlt es sich, nach Möglichkeit folgende Informationen bereitzuhalten:

Bestellnummer

Name des Empfängers

E-Mail-Adresse

Produktangaben

Ergänzende Erläuterungen, soweit erforderlich

Nach Eingang des Antrags erfolgt eine Prüfung unter Berücksichtigung der jeweiligen Bestellung und der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Anschließend wird die weitere Kommunikation in der Regel per E-Mail durchgeführt.

Die Nutzung des Online-Formulars ist freiwillig und berührt weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch sonstige gesetzliche Verbraucherrechte.

Wahrung der Widerrufsfrist

Die Widerrufsfrist gilt als eingehalten, wenn die Widerrufserklärung vor Ablauf der Frist von 14 Tagen abgesendet wird.

Der Zeitpunkt des Versands der Widerrufserklärung ist für die Fristwahrung maßgeblich.

Folgen eines wirksamen Widerrufs

Nach Eingang eines ordnungsgemäß erklärten Widerrufs erfolgt die weitere Bearbeitung entsprechend den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

Soweit gesetzlich vorgesehen, umfasst die Erstattung in der Regel die vom Verbraucher geleisteten Zahlungen für die betroffenen Waren sowie weitere Kosten, deren Rückzahlung gesetzlich vorgeschrieben ist.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

Rücksendung der Ware

Nach Ausübung des Widerrufsrechts ist die betreffende Ware entsprechend den angemessenen Rücksendeanforderungen zurückzusenden.

Die zurückgesendeten Produkte sollten möglichst vollständig zurückgegeben werden.

Soweit vorhanden und anwendbar, sind Zubehörteile, Beipackmaterialien, Anleitungen sowie weitere mitgelieferte Bestandteile beizufügen.

Wertersatz bei Wertminderung

Hat die Ware einen Wertverlust erlitten, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht, kann der Verbraucher nach Maßgabe der geltenden gesetzlichen Vorschriften hierfür verantwortlich sein.

Die Beurteilung erfolgt unter Berücksichtigung der tatsächlichen Nutzung und der jeweiligen gesetzlichen Vorgaben.

Ausschluss oder Nichtbestehen des Widerrufsrechts

Soweit gesetzlich vorgesehen, kann ein Widerrufsrecht in bestimmten Fällen ausgeschlossen sein oder nicht bestehen.

Dies kann insbesondere folgende Fälle betreffen:

Produkte, die nach individuellen Vorgaben des Verbrauchers personalisiert wurden

Waren, die auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers speziell angefertigt wurden

Weitere Produkte oder Dienstleistungen, für die gesetzlich kein Widerrufsrecht vorgesehen ist

Prüfung von Widerrufsanträgen

Nach Eingang eines Widerrufsantrags können wir erforderliche Informationen anfordern, um die Bestellung sowie die Identität des Antragstellers zu überprüfen.

Nach Abschluss der Prüfung werden die weiteren Bearbeitungsschritte entsprechend den Umständen des jeweiligen Falls durchgeführt.

Gesetzliche Verbraucherrechte

Diese Widerrufsbelehrung dient ausschließlich der Information über das Widerrufsrecht.

Gesetzliche Ansprüche und sonstige Verbraucherrechte, die sich aus den anwendbaren Rechtsvorschriften ergeben, werden durch diese Regelungen weder eingeschränkt noch ausgeschlossen.

Änderungen dieser Widerrufsbelehrung

Wir behalten uns vor, diese Widerrufsbelehrung anzupassen oder zu aktualisieren, sofern dies aufgrund gesetzlicher Änderungen, behördlicher Anforderungen oder betrieblicher Erfordernisse notwendig wird.

Die jeweils aktuelle Fassung gilt ab ihrer Veröffentlichung auf dieser Website.